Nós coletamos diferentes tipos de informações para oferecer a melhor experiência e serviço a você:
Cadastro: Quando você cria uma conta ou faz uma compra, nós coletamos seu nome completo, e-mail, CPF, endereço de entrega e telefone. Essas informações são essenciais para processar seus pedidos e realizar a entrega corretamente.
Pagamento: Para a segurança de suas transações, os dados de cartão de crédito são processados diretamente pelo nosso operador financeiro parceiro. É importante que você saiba que nós, da Pétala e Espuma, não armazenamos essas informações sensíveis em nossos servidores. Sua segurança financeira é uma prioridade.
Navegação: Ao navegar em nosso site, nós coletamos automaticamente algumas informações técnicas, como seu endereço IP, dados via cookies e as páginas que você acessa. Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para entender o comportamento de navegação e melhorar continuamente a experiência em nosso site.
Nós usamos os dados que coletamos com finalidades claras e específicas para garantir o funcionamento do nosso negócio e melhorar sua experiência. As principais finalidades incluem:
Processar pedidos e entregas: Nós utilizamos seus dados de cadastro para que seus produtos da Pétala e Espuma cheguem até você de forma eficiente e sem erros.
Envio de newsletters: Com seu consentimento expresso, nós enviamos newsletters com novidades, promoções e conteúdos exclusivos sobre cosméticos naturais e autocuidado. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
Melhorar nossos produtos e atendimento: Ao analisar dados de navegação e feedback, nós podemos identificar tendências e necessidades para aprimorar nossos produtos, serviços e o suporte ao cliente.
Cumprir obrigações legais: Nós também usamos seus dados quando exigido por lei, como para emitir notas fiscais e atender a regulamentações governamentais.
Sua privacidade é muito importante para nós, por isso, nós compartilhamos seus dados apenas quando estritamente necessário e com parceiros confiáveis:
Parceiros necessários: Para que seus pedidos cheguem ao destino, nós compartilhamos apenas as informações essenciais com as transportadoras. Além disso, a plataforma de pagamento recebe seus dados financeiros para processar as transações de forma segura.
Nós nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Sua confiança é nosso maior valor.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem total controle sobre suas informações. Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
Acessar ou corrigir seus dados: Você pode solicitar acesso às suas informações ou pedir que nós as atualizemos.
Cancelar newsletters: Se não quiser mais receber nossas comunicações, você pode cancelar a assinatura facilmente.
Solicitar exclusão de dados: Você tem o direito de pedir a exclusão dos seus dados, exceto quando a lei nos exige mantê-los (como em registros de notas fiscais, por exemplo).
Revogar consentimentos: Se você nos deu consentimento para alguma finalidade específica, pode revogá-lo a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um e-mail para petalaeespuma@gmail.com. Nós responderemos sua solicitação com a máxima atenção e dentro dos prazos legais.
A Pétala e Espuma emprega diversas medidas de segurança para proteger suas informações. Nosso site é protegido com tecnologia SSL (Secure Socket Layer), o que você pode identificar pelo cadeado verde na barra de endereço do navegador. Isso garante que a comunicação entre seu navegador e nosso site seja criptografada e segura. Além disso, o acesso a dados sensíveis é restrito apenas a funcionários autorizados, que seguem rigorosos protocolos de segurança e confidencialidade.
Nós usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Os cookies nos ajudam a:
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Nós retemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprir obrigações legais:
Pedidos: Nós guardamos os dados relacionados aos seus pedidos por um período de 5 anos, devido a obrigações fiscais e legais.
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Nosso site e serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Nós não coletamos dados de menores de 18 anos sem o consentimento e a supervisão dos pais ou responsáveis legais. Se nós identificarmos que coletamos informações de um menor sem o devido consentimento, nós as removeremos imediatamente de nossos registros.
Nós podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de coleta de dados, tecnologias ou requisitos legais. Quando houver mudanças significativas, nós avisaremos você por e-mail ou através de um banner de destaque em nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado(a) sobre como protegemos suas informações.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como nós tratamos seus dados, por favor, não hesite em nos contatar. Você pode nos enviar um e-mail para petalaeespuma@gmail.com ou uma mensagem via WhatsApp no número (16) 99399-6753. Nós teremos prazer em ajudar e esclarecer suas questões.
